Préparation et Emballage
Pour garantir la protection de vos articles pendant le transport, nous utilisons des sacs d’expédition compostables ainsi que des cartons de récupération collectés auprès des commerçants locaux. Toutes les pièces sont délicatement enveloppées dans du papier de soie avant expédition. Notre approche minimaliste de l’emballage se concentre sur l’essentiel : la protection de votre article pendant le transport, sans packaging superflu.
Frais de douane – Commandes hors Union Européenne
Pour toute commande expédiée vers un pays situé en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont déterminés par les services douaniers locaux et ne dépendent pas de notre boutique. Ils sont donc à la charge du client et peuvent être demandés au moment de la livraison.
Nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur ces montants, car ils varient selon le pays, la législation locale et la valeur du colis.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez la possibilité que des frais supplémentaires puissent être demandés par les douanes de votre pays.
Si vous avez un doute, nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Nos Services de Livraison
France Métropolitaine
* Livraison GRATUITE Mondial Relay à partir de 80€ d’achat (≃3 à 6 jours ouvrés)
* Livraison GRATUITE Colissimo à partir de 130€ d’achat (≃2 jours ouvrés)
Mondial Relay : 4,60€ (≃3 à 6 jours ouvrés)
Colissimo : 7,59€ (≃2 jours ouvrés)
Europe
Mondial Relay : 9,50€ (≃3 à 6 jours ouvrés)
Colissimo Europe / HappyPost (Suisse ≃4 à 9 jours ouvrés) : 19,39€ (≃3 à 4 jours ouvrés)
DOM-TOM
Colissimo Outre-mer : 15,55€ (≃6 à 18 jours ouvrés)
International
Livraison Monde : 40€ (≃6 à 18 jours ouvrés)
Conditions livraison États-Unis
Pour toute commande expédiée vers les États-Unis, une taxe d’importation de 15 % est appliquée au montant de la commande.
Des frais de douane supplémentaires, droits, taxes locales ou frais administratifs peuvent également être exigés par les autorités douanières américaines à l’arrivée du colis.
Ces frais éventuels sont indépendants de notre volonté et restent entièrement à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur leur montant ni sur leur application.
En cas de refus de paiement des frais de douane, de non-récupération du colis ou d’absence de réponse du client auprès des services douaniers ou du transporteur, les autorités compétentes peuvent procéder à la destruction du colis ou à son abandon.
Dans ces situations, aucun remboursement ne pourra être exigé, le colis étant considéré comme livré conformément aux obligations d’expédition.
Le client est seul responsable de la conformité de sa commande avec les lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination.
Suivi de Commande
Dès la validation de votre commande, nous la préparons avec soin et l’expédions sous 7 à 10 jours ouvrés maximum. Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi que le lien du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis. En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons immédiatement.
Politique de Retour
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être accepté, l’article retourné doit être non utilisé, dans son état et son emballage d’origine. Tout article dont l’étiquette a été retirée ne pourra pas être retourné ni faire l’objet d’un remboursement.
Pour effectuer un retour, contactez-nous via notre compte Instagram @peashup ou notre page de contact. Après notre confirmation, vous disposerez de 7 jours pour nous renvoyer l’article. Il est impératif d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de conserver précieusement votre preuve d’envoi.
Le remboursement de votre commande, hors frais de livraison initiaux, sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Ce remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après la réception de votre retour. Les frais de retour restent à votre charge.
Problèmes de Livraison
En cas de difficulté avec votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter via notre compte Instagram @peashup ou notre page de contact. Nous vous conseillons également de vous rapprocher du service client du transporteur concerné. Conservez précieusement tous les documents relatifs à votre envoi afin de faciliter le traitement de votre demande.
Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs de livraison. Les prix indiqués sont ceux en vigueur au moment de votre commande.